Managed AI-chatbots
Een AI-chatbot die je klanten 24/7 helpt
Getraind op jouw eigen informatie, ingericht en beheerd door ons. Jij hebt er geen omkijken naar.
Altijd bereikbaar
Je beste medewerker, altijd online
Klanten willen direct antwoord, ook 's avonds en in het weekend. Een AI-chatbot op je website beantwoordt vragen over je producten, diensten, prijzen en openingstijden. Op basis van jouw eigen informatie, in begrijpelijke taal.
Weet de chatbot het antwoord niet, of wil iemand liever een mens spreken? Dan verzamelt hij de contactgegevens en zet hij de vraag direct door naar jou. Zo glipt er veel minder snel een lead tussendoor.
Hoi! Waar kan ik je mee helpen?
Zijn jullie zaterdag open?
Op zaterdag zijn we gesloten. Doordeweeks zijn we open van 08:30 tot 17:00. Zal ik alvast een terugbelverzoek voor maandag inplannen?
Minder druk op de backoffice
Alle kennis van je organisatie in één brein
Hoeveel tijd gaat er bij jullie naar dezelfde vragen? Over levertijden, voorwaarden, prijzen, procedures of openingstijden. Wij vullen het brein van je chatbot met al die kennis: je website, handleidingen, prijslijsten, beleid en veelgestelde vragen.
Zo beantwoordt de chatbot het overgrote deel van de vragen zelf, direct en altijd hetzelfde. Je backoffice hoeft alleen nog in te springen als het écht nodig is. Dat betekent minder telefoontjes en mails, minder onderbrekingen en meer tijd voor het werk dat ertoe doet.
- Minder telefoontjes en mails
- Minder onderbrekingen voor je team
- Steeds hetzelfde antwoord
- Wat is de levertijd?
- Kan ik mijn afspraak verzetten?
- Hoe werkt retourneren?
- Wat kost een onderhoudsbeurt?
- Zijn jullie maandag open?
Het brein van je chatbotalle kennis van je organisatie
- Website
- Handleidingen
- Prijslijsten
- Voorwaarden
- Procedures
- FAQ
- Openingstijden
- Levertijden
Alleen écht complexe vragen gaan nog naar je team
Mogelijkheden
Meer dan een vraag-en-antwoordbalk
We stemmen de chatbot af op jouw organisatie. Van eenvoudige klantvragen tot afspraken inplannen en gegevens doorzetten naar je CRM.
-
01
Vragen beantwoorden
Over je producten, diensten, prijzen en voorwaarden. Dag en nacht, zonder wachttijd.
-
02
Leads verzamelen
Vraagt op het juiste moment om contactgegevens en zet een warme lead direct bij jou neer.
-
03
Afspraken inplannen
Gekoppeld aan je agenda, zodat bezoekers zelf een moment kiezen.
-
04
Doorzetten naar een mens
Herkent wanneer een collega beter kan helpen en geeft het gesprek netjes door.
-
05
Meertalig
Spreekt je klant aan in zijn eigen taal, zonder dat jij alles hoeft te vertalen.
-
06
Koppelingen
Met je CRM, agenda, mail of WhatsApp, zodat informatie vanzelf op de goede plek komt.
Managed
Wij regelen alles, van start tot beheer
Een chatbot is nooit af. Je aanbod verandert, klanten stellen nieuwe vragen. Daarom richten we hem niet alleen in, maar blijven we hem bijhouden.
-
Inrichten & trainen
We vullen de kennisbank met jouw informatie en stemmen de toon af op je merk.
-
Testen
We testen met echte vragen tot de antwoorden kloppen.
-
Live op je site
We plaatsen de chatbot op je website, in jouw huisstijl.
-
Bijhouden & verbeteren
We volgen de gesprekken en vullen de kennis aan waar nodig.
Betrouwbaar
Alleen antwoorden uit jouw eigen informatie
Jij bepaalt waar de chatbot zijn kennis vandaan haalt: je website, veelgestelde vragen, prijslijsten of handleidingen. Hij is ingesteld om alleen uit jouw informatie te antwoorden. Dan zegt hij eerlijk dat hij het niet weet en zet hij de vraag door.
- Afspraken over je data, vastgelegd in een verwerkersovereenkomst
- Antwoorden uit je eigen bronnen
- Altijd een mens als vangnet
Kennisbank van je chatbotVoorbeeld
- WebsiteAlle pagina's van je site
- Veelgestelde vragenJe eigen FAQ
- PrijslijstActuele tarieven (PDF)
- OpeningstijdenInclusief feestdagen
- Interne documentenNiet gedeeld met de chatbot
